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兴发娱乐注册送58互联网+洗衣市场分析


 

O2O从13年开始蓬勃发展,到15年达到阶段性鼎盛。很快,从15年下半年开始,从万人创业、千家共存,到遍地倒闭的哀嚎,O2O领域发生了什么?!

倒闭风潮下,许多投资人和创业者开始对O2O项目避之不及,其实大可不必。O2O作为一种笼统的商业模式或者思维方式可以引入很多有价值的思考,但是许多创业者盲目跟风,着眼投资人的喜好追求用户数,对一个细分领域不加分析盲目进入,枉顾用户需求,强行制造需求假象,自然免不了一地鸡毛!

紫狐君以“华天e生活”和洗衣市场简要分析创业者该如何切入O2O市场。

相比于餐饮,洗衣是一个非常小的市场,但同时与所有O2O项目一样,洗衣也是个重资产、难管理、标准不统一的领域。除了针对买洗衣机不方便的部分大学生的懒人经济,对大众消费者来说,洗衣机已经基本够用了,他们更倾向于把难洗的和贵重的,如羽绒服、皮草、包包交给洗衣店,而普通衣物通过洗衣机洗涤不但性价比更高,品质也更可控,毕竟洗衣服务本身反而拉长了服务链条,从取、洗、送到监管、品控、损赔、纠纷等。

 

在洗衣这不大的市场里,竞争者非常多。

1.以e袋洗、泰迪、赛维为代表的互联网+洗衣的代表。 e袋洗的荣昌公司在洗护领域深耕20多年,拥有丰富线下资源,其后更获百度、腾讯、经纬、SIG等投资,在流量入口和资金上获得优势。而泰迪在12年即已上线,通过与行业一线洗涤品牌、58到家等合作及红杉资本等投资拥有了先发优势。

2.干洗店和加盟品牌。UCC国际洗衣、伊斯曼等干洗加盟品牌已经运作的相当成熟了,也占据了外出洗衣相当一部分市场。

3.社区夫妻洗衣店。夫妻小店有着就近服务、高性价比、熟人经济的优势,是可以被各方整合的资源。

4.自主洗衣服务。自动洗衣机在社区、学校、宾馆一定会占据一定市场。

5.58到家、美团等平台。这些生活服务大平台可以依据原有品类、管理和关联用户优势为入驻洗衣商家赋能。

就用户和市场来说,洗衣是刚需和高频服务,但外出洗衣仍称不上刚需和高频,再考虑到成本和服务品质,在开拓大众洗衣市场上仍有许多难点。其中一种解决方式是,如e袋洗,通过标准化的流程管控服务质量,通过工厂化流水提升品质和降低成本,通过社区闲置人力降低物流成本来开拓市场、获得盈利。而“华天e生活”可以在此基础上发展另一种模式。

 

华天作为国内高端酒店业巨头,在中高端用户积累、品质生活服务、服务人员培训和管控上拥有相当优势。华天发展“华天e生活”项目,无非是希望通过“华天e生活”巩固和提升自身在酒店服务业的优势,并基于此优势拓展服务品类,发挥这些优势的关联价值!

那么“华天e生活”如何基于这些优势来定位自身发展路径呢?

1.用户定位:中高端用户。在任何领域,用户获取都是成本高昂、让人头疼的事,而中高端精准用户的获取更是如此,而华天却有独特优势。华天在酒店业深耕近30年,积累了良好口碑和巨大的用户基数。e生活可以很好地利用这些用户,拓展关联品类,从住宿、旅游,到洗护、家政、餐饮、管家等。这些中高端用户对住宿、旅游、洗护、家政、餐饮、乃至管家有着一体化的需求,华天有发展基础。这种服务的扩展对提升华天酒店主业的优势也至关重要。

2.服务定位:基于中高端核心用户群,e生活可以从酒店洗护到家庭洗护,到多品类家政服务,到服务人员培训和管家培养,乃至名厨到家等,将低频、低利需求发展为高频、高利。

3.平台定位:基于自身优势,华天应该放弃自建服务团队的重模式,通过平台为主的轻模式,主打标准化服务人员培训和线上线下服务管控体系,以尽可能发挥自身优势,并快速拓展市场。

4.渠道定位:通过与同样为中高端用户定位的同业异业合作,低成本拓展市场。

所以,“华天e生活”在三年内的发展关键词可以概括为:中高端用户;多品类和培训;平台和品质管控;同业异业合作;基于用户的一体化服务。

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